Informations sur les remboursements
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne sont pas éligibles au retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De plus, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, les liquides ou les gaz inflammables.
D'autres articles non retournables comprennent :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat ou d'un reçu. Veuillez ne pas renvoyer l'achat au fabricant.
Il y a des situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciels, jeux vidéo, disques vinyles ouverts
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement envoyé. Ensuite, contactez votre banque. Il peut y avoir un certain délai de traitement avant que le remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse (INSÉREZ VOTRE E-MAIL ICI).
Articles en solde (le cas échéant) Les articles vendus au prix régulier seulement peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons les articles seulement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de les remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse
Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur l'a fait expédier à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur, qui découvrira votre retour.
Expédition Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.